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H保险河北分公司个险业务服务营销策略研究 |
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| 论文目录 |
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| 摘要 | 第4-5页 | | Abstract | 第5-6页 | | 第一章 绪论 | 第10-19页 | | 1.1 研究背景 | 第10-11页 | | 1.2 研究意义 | 第11页 | | 1.2.1 理论意义 | 第11页 | | 1.2.2 现实意义 | 第11页 | | 1.3 国内外研究现状 | 第11-16页 | | 1.3.1 国外研究现状 | 第11-13页 | | 1.3.2 国内研究现状 | 第13-15页 | | 1.3.3 文献评述 | 第15-16页 | | 1.4 研究内容与研究方法 | 第16-17页 | | 1.4.1 研究内容 | 第16-17页 | | 1.4.2 研究方法 | 第17页 | | 1.5 创新点 | 第17-18页 | | 1.6 技术路线 | 第18-19页 | | 第二章 相关概念及基础理论 | 第19-24页 | | 2.1 相关概念 | 第19-22页 | | 2.1.1 个人保险 | 第19-20页 | | 2.1.2 服务营销的特点 | 第20-21页 | | 2.1.3 人寿保险及个险业务的特点 | 第21-22页 | | 2.2 基础理论 | 第22-24页 | | 2.2.1 PEST分析理论 | 第22-23页 | | 2.2.2 7Ps营销组合理论 | 第23-24页 | | 第三章 H保险河北分公司个险业务营销环境分析 | 第24-32页 | | 3.1 PEST宏观环境分析 | 第24-29页 | | 3.1.1 政治环境分析 | 第24-26页 | | 3.1.2 经济环境分析 | 第26-27页 | | 3.1.3 社会文化环境分析 | 第27-28页 | | 3.1.4 技术环境分析 | 第28-29页 | | 3.2 微观环境分析 | 第29-32页 | | 3.2.1 行业发展 | 第29-30页 | | 3.2.2 竞争对手 | 第30-32页 | | 第四章 H保险河北分公司个险业务营销现状及调研情况汇总 | 第32-43页 | | 4.1 H保险河北分公司简介 | 第32-34页 | | 4.2 H保险河北分公司个险业务服务营销现状 | 第34-37页 | | 4.2.1 业务成就 | 第34-35页 | | 4.2.2 经营举措 | 第35-36页 | | 4.2.3 个险队伍 | 第36-37页 | | 4.3 调研情况汇总 | 第37-43页 | | 4.3.1 调查目的 | 第37页 | | 4.3.2 问卷设计 | 第37-38页 | | 4.3.3 问卷提纲 | 第38页 | | 4.3.4 调查样本 | 第38-39页 | | 4.3.5 调研情况汇总表 | 第39-42页 | | 4.3.6 数据统计方法 | 第42-43页 | | 第五章 H保险河北分公司个险业务营销存在的问题和原因分析 | 第43-51页 | | 5.1 H保险河北分公司个险业务营销存在的问题 | 第43-48页 | | 5.1.1 产品缺乏创新性 | 第43-44页 | | 5.1.2 价格定位缺乏优势 | 第44-45页 | | 5.1.3 营销渠道建设不完善 | 第45-46页 | | 5.1.4 营销促销力度不够 | 第46页 | | 5.1.5 代理人专业素质有待提升 | 第46-48页 | | 5.1.6 客户服务过程有待优化 | 第48页 | | 5.2 H保险河北分公司个险业务营销存在问题的原因 | 第48-51页 | | 5.2.1 客户关系管理重视度不够 | 第49页 | | 5.2.2 现代市场营销观念不足 | 第49页 | | 5.2.3 创新能力不够 | 第49-50页 | | 5.2.4 营销人力不稳定,服务意识薄弱 | 第50-51页 | | 第六章 H保险河北分公司个险业务服务营销改进对策 | 第51-60页 | | 6.1 增加产品类型,研发特色产品 | 第51-52页 | | 6.1.1 丰富产品类型 | 第51-52页 | | 6.1.2 开发特色产品服务 | 第52页 | | 6.2 制定差异化价格策略 | 第52-53页 | | 6.2.1 以消费者需求为导向的定价法 | 第53页 | | 6.2.2 以市场竞争为导向的定价法 | 第53页 | | 6.2.3 以产品成本为导向的定价法 | 第53页 | | 6.3 采取线下线上相结合的渠道策略 | 第53-55页 | | 6.3.1 充分利用线下渠道 | 第54页 | | 6.3.2 大力发展线上渠道 | 第54-55页 | | 6.4 制定多元化促销策略 | 第55-56页 | | 6.4.1 人员促销 | 第55页 | | 6.4.2 广告促销 | 第55-56页 | | 6.4.3 营业推广 | 第56页 | | 6.4.4 公共关系 | 第56页 | | 6.5 提升个险代理人的综合素质 | 第56-57页 | | 6.5.1 严格选才标准 | 第57页 | | 6.5.2 强化人员培训 | 第57页 | | 6.5.3 加强绩效评价 | 第57页 | | 6.6 优化提升服务过程 | 第57-59页 | | 6.6.1 构建温馨厅堂 | 第57-58页 | | 6.6.2 强化电话服务 | 第58页 | | 6.6.3 推进网络平台 | 第58-59页 | | 6.7 软硬件展示策略 | 第59-60页 | | 6.7.1 硬件展示 | 第59页 | | 6.7.2 软件展示 | 第59-60页 | | 第七章 H保险河北分公司个险业务营销策略实施的保障措施 | 第60-63页 | | 7.1 人力资源保障 | 第60页 | | 7.2 组织机构保障 | 第60-61页 | | 7.3 制度机制保障 | 第61页 | | 7.4 信息技术保障 | 第61-63页 | | 研究结论与展望 | 第63-64页 | | 参考文献 | 第64-67页 | | 附录 | 第67-71页 | | 致谢 | 第71-72页 |
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论文编号BS4734400，这篇论文共72页
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