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移动支付平台用户体验研究
 
     论文目录
 
摘要第6-8页
ABSTRACT第8-9页
第一章 绪论第14-32页
    1.1 研究背景第14-19页
        1.1.1 移动商务的迅速发展第14-17页
        1.1.2 移动支付的产生与发展第17-19页
    1.2 研究意义第19-20页
        1.2.1 理论意义第19-20页
        1.2.2 实践意义第20页
    1.3 国内外研究述评第20-26页
        1.3.1 国外研究现状第20-22页
        1.3.2 国内研究现状第22-25页
        1.3.3 文献述评第25-26页
    1.4 研究对象与内容第26-29页
        1.4.1 研究对象第26-27页
        1.4.2 研究内容第27-29页
    1.5 研究方法与技术路线图第29-31页
        1.5.1 研究方法第29-30页
        1.5.2 技术路线图第30-31页
    1.6 研究创新点第31-32页
第二章 相关理论第32-51页
    2.1 移动支付相关理论第32-36页
        2.1.1 移动支付的定义第32页
        2.1.2 移动支付的特点第32-33页
        2.1.3 移动支付现存商业模式分析第33-36页
    2.2 用户体验理论第36-44页
        2.2.1 用户体验的概念第36页
        2.2.2 用户体验的要素第36-39页
        2.2.3 用户体验评估要素第39-42页
        2.2.4 用户体验的过程模型第42-44页
    2.3 技术接受相关理论第44-48页
        2.3.1 技术接受模型(TAM理论)第45-46页
        2.3.2 整合技术接受模型(UTAUT模型)第46页
        2.3.3 创新扩散理论(IDT理论)第46-48页
    2.4 感知风险理论第48-49页
        2.4.1 感知风险的概念第48-49页
        2.4.2 感知风险的维度第49页
    2.5 本章小结第49-51页
第三章 研究模型构建及假设提出第51-65页
    3.1 移动支付平台用户体验模型构建第51-54页
        3.1.1 研究构思第51-53页
        3.1.2 研究模型第53-54页
    3.2 研究变量的定义及测量维度第54-60页
        3.2.1 变量定义第54页
        3.2.2 测量维度第54-60页
    3.3 使用前研究假设第60-61页
        3.3.1 感知移动性与有用性体验的关系第60页
        3.3.2 使用情境与易用性体验的关系第60页
        3.3.3 个人创新性与易用性体验的关系第60-61页
    3.4 使用中研究假设第61-63页
        3.4.1 感官体验与用户体验满意度的关系第61页
        3.4.2 有用性、易用性体验与体验满意度的关系第61-62页
        3.4.3 感知风险与体验满意度的关系第62页
        3.4.4 相对优势与用户体验满意度的关系第62-63页
    3.5 使用后研究假设第63-64页
    3.6 本章小结第64-65页
第四章 问卷设计与研究方法第65-72页
    4.1 调查对象的选取第65-67页
        4.1.1 用户群的定义第65-66页
        4.1.2 用户支付行为研究第66-67页
    4.2 问卷设计第67-70页
        4.2.1 预调研第68页
        4.2.2 预调研信度分析第68-70页
    4.3 数据收集与分析方法第70-71页
        4.3.1 数据收集第70-71页
        4.3.2 数据分析方法第71页
    4.4 本章小结第71-72页
第五章 数据分析与模型检验第72-97页
    5.1 描述性统计分析第72-78页
        5.1.1 样本描述性统计第72-76页
        5.1.2 测量指标数据描述及正态分布第76-78页
    5.2 信度分析第78-80页
    5.3 效度分析第80-81页
    5.4 因子分析第81-88页
        5.4.1 探索性因子分析第81-85页
        5.4.2 验证性因子分析第85-88页
    5.5 结构方程模型检验及修正第88-96页
        5.5.1 模型分析第88-91页
        5.5.2 模型修正第91-95页
        5.5.3 模型修正前后的数据分析比较第95页
        5.5.4 假设检验结果第95-96页
    5.6 本章小结第96-97页
第六章 研究结论与对策建议第97-106页
    6.1 研究结论第97-101页
        6.1.1 有用性体验对用户体验满意度有显著的正向影响第97-98页
        6.1.2 易用性体验对用户体验满意度有显著的正向影响第98-99页
        6.1.3 感知风险对用户体验满意度有显著的反向影响第99-100页
        6.1.4 相对优势对用户体验满意度有显著的正向影响第100-101页
    6.2 移动支付业务运营建议第101-105页
        6.2.1 提升用户的有用性体验第101-102页
        6.2.2 提高用户的易用性体验第102-103页
        6.2.3 降低用户感知风险第103页
        6.2.4 扩大使用情境第103-105页
    6.3 本章小结第105-106页
第七章 总结与展望第106-108页
    7.1 研究局限第106-107页
        7.1.1 研究内容的局限第106页
        7.1.2 研究样本的局限第106-107页
    7.2 后续研究展望第107-108页
        7.2.1 深入分析影响因素第107页
        7.2.2 增加研究变量维度第107页
        7.2.3 扩大研究对象的范围第107-108页
参考文献第108-112页
附录第112-116页
攻读硕士学位期间发表的学术论文及取得的相关科研成果第116-117页
致谢第117-118页

 
论文编号BS3380152,这篇论文共118
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