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南京市家庭医生签约服务居民满意度研究 |
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| 论文目录 |
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| 摘要 | 第7-9页 | | Abstract | 第9-11页 | | 第一章 前言 | 第12-23页 | | 一、研究背景 | 第12-21页 | | (一)相关概念及理论 | 第13-15页 | | (二)国内外研究现状 | 第15-21页 | | 二、研究目的与意义 | 第21-22页 | | (一)研究目的 | 第21-22页 | | (二)研究意义 | 第22页 | | 三、本研究采用的测量框架 | 第22-23页 | | 第二章 资料与方法 | 第23-29页 | | 一、研究方法 | 第23-25页 | | (一)文献研究法 | 第23-24页 | | (二)演绎归纳法 | 第24页 | | (三)问卷调查法 | 第24-25页 | | 二、技术路线 | 第25-26页 | | 三、质量控制 | 第26页 | | (一)设计问卷 | 第26页 | | (二)调查员 | 第26页 | | (三)现场调查 | 第26页 | | (四)数据录入 | 第26页 | | 四、分析方法 | 第26-29页 | | (一)信效度检验 | 第26页 | | (二)一般性分析 | 第26-27页 | | (三)结构方程模型 | 第27-28页 | | (四)重要度-满意度矩阵 | 第28-29页 | | 第三章 模型构建与假设 | 第29-36页 | | 一、研究模型构建 | 第29-34页 | | (一)建立家庭医生签约服务居民满意度结构模型 | 第29页 | | (二)建立家庭医生签约服务居民满意度测量模型 | 第29-34页 | | 二、研究假设 | 第34-36页 | | (一)原因变量之间的关系假设 | 第34页 | | (二)原因变量与目标变量的关系假设 | 第34-35页 | | (三)目标变量与结果变量的关系假设 | 第35页 | | (四)结果变量之间的关系假设 | 第35-36页 | | 第四章 结果 | 第36-53页 | | 一、调查对象基本人口学特征 | 第36-38页 | | 二、量表的信效度分析 | 第38-40页 | | (一)信度分析 | 第38-39页 | | (二)效度分析 | 第39-40页 | | 三、结构方程模型拟合度检验 | 第40-42页 | | (一)初步拟合 | 第40-41页 | | (二)拟合修正 | 第41-42页 | | 四、签约居民满意度情况 | 第42-47页 | | (一)家庭医生签约服务居民满意度描述性统计 | 第42-44页 | | (二)签约居民基本人口学特征对满意度的影响 | 第44-47页 | | 五、结构方程模型分析 | 第47-50页 | | (一)结构方程模型路径系数图 | 第47-49页 | | (二)潜变量直接路径系数及检验 | 第49页 | | (三)潜变量间直接效应和间接效应 | 第49-50页 | | 六、重要度-满意度矩阵分析 | 第50-53页 | | 第五章 讨论 | 第53-57页 | | 一、量表信效度和模型拟合度检验 | 第53页 | | 二、人口学因素对签约居民满意度的影响 | 第53-54页 | | 三、家庭医生签约服务满意度指数模型分析 | 第54-55页 | | (一)顾客满意及其前置因素分析 | 第54页 | | (二)顾客满意及其后向因素分析 | 第54-55页 | | 四、质量感知维度满意度情况 | 第55-57页 | | (一)取得成效 | 第55-56页 | | (二)存在问题 | 第56-57页 | | 第六章 建议 | 第57-59页 | | 一、加强能力建设,提升服务效果 | 第57页 | | 二、做实做好签约,提升服务水平 | 第57-58页 | | 三、增加签约服务包,满足不同居民需求 | 第58页 | | 四、组织经验交流会,探索特色发展模式 | 第58-59页 | | 五、重视满意度测评,建立完善测评体系 | 第59页 | | 第七章 创新与不足 | 第59-60页 | | 一、研究的创新 | 第59-60页 | | 二、研究的不足 | 第60页 | | 参考文献 | 第60-68页 | | 综述 国内外家庭医生服务模式文献综述 | 第68-84页 | | 参考文献 | 第79-84页 | | 附录 | 第84-87页 | | 攻读学位期间发表文章情况 | 第87-88页 | | 致谢 | 第88页 |
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