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FS企业员工满意度研究
 
     论文目录
 
摘要第10-12页
ABSTRACT第12-13页
第1章 导论第14-18页
    1.1 研究背景第14-15页
    1.2 研究的目的和意义第15-16页
        1.2.1 研究目的第15-16页
        1.2.2 研究意义第16页
    1.3 研究内容及方法第16-18页
        1.3.1 研究内容第16-17页
        1.3.2 研究方法第17-18页
    1.4 本文创新点第18页
第2章 相关理论基础及文献综述第18-26页
    2.1 员工满意度的定义和特征第18-19页
        2.1.1 员工满意度的定义第18-19页
        2.1.2 员工满意度的特征第19页
    2.2 员工满意度的理论依据第19-22页
        2.2.1 需要层次理论第19-20页
        2.2.2 期望激励理论第20页
        2.2.3 双因素激励理论第20-21页
        2.2.4 亚当斯的公平理论第21页
        2.2.5 麦克利兰的成就动机理论第21-22页
    2.3 员工满意度的影响因素第22-26页
        2.3.1 国外学者的研究成果第22-23页
        2.3.2 我国学者对员工满意度影响因素的分析第23页
        2.3.3 员工满意度的结果变量研究第23-26页
第3章 FS企业员工满意度现状分析第26-33页
    3.1 FS企业概况和人力资源现状第26-27页
        3.1.1 FS企业概况第26页
        3.1.2 组织机构设置及人力资源配置情况第26-27页
    3.2 企业员工满意度现状和具体管理措施第27-30页
        3.2.1 物质报酬方面第27-28页
        3.2.2 工作和生活环境方面第28-29页
        3.2.3 精神奖励方面第29-30页
    3.3 满意度调研小组讨论结果第30-33页
        3.3.1 新员工融入困难第30-31页
        3.3.2 工作流程僵硬第31页
        3.3.3 官僚作风突出第31页
        3.3.4 部分岗位职责与任务过重第31-32页
        3.3.5 员工满意度管理体系不健全第32-33页
第4章 基于调研结果的员工满意度问题分析第33-56页
    4.1 员工满意度调研第33-43页
        4.1.1 员工满意度测评第33页
        4.1.2 满意度调查和访谈的具体内容及过程第33-34页
        4.1.3 员工满意度测评因素构成第34-43页
    4.2 根据测评结果分析得出的员工满意度管理问题第43-53页
        4.2.1 人际关系紧张第44-46页
        4.2.2 领导形象得分低第46-48页
        4.2.3 决策支持度低第48-53页
    4.3 原因分析第53-55页
        4.3.1 人际关系紧张的原因第53-54页
        4.3.2 领导管理知识欠缺第54页
        4.3.3 决策支持度低的原因第54-55页
    4.4 小结第55-56页
第5章 FS企业员工满意度改善建议第56-62页
    5.1 改善员工人际关系第56-58页
        5.1.1 加强员工沟通第56-57页
        5.1.2 规范规章制度第57页
        5.1.3 正确利用隐形组织的润滑作用第57-58页
        5.1.4 优化劳资关系第58页
    5.2 改善领导形象第58-59页
        5.2.1 逐步更换部分高层领导第58页
        5.2.2 提高现有领导的管理水平第58-59页
    5.3 提高决策支持度第59-60页
        5.3.1 加强决策过程沟通第59页
        5.3.2 完善员工人文关怀制度第59-60页
    5.4 其他长期改善措施第60-62页
        5.4.1 设立专人负责的员工满意度管理体系第60页
        5.4.2 建立科学的员工满意度测评机制第60页
        5.4.3 简政放权第60-61页
        5.4.4 企业决策真正从员工利益出发第61-62页
第6章 结论和局限第62-64页
    6.1 结论第62页
    6.2 局限第62-64页
参考文献第64-67页
致谢第67-68页
学位论文评阅及答辩情况表第68页

 
论文编号BS3380033,这篇论文共68
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