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大学生抱怨倾向决定因素分析

论文目录

内容提要	第1-7页
第1章绪论	第7-9页
·研究背景与现状	第7-8页
·研究问题与研究意义	第8-9页
第2章文献回顾	第9-16页
·顾客抱怨理论概况	第9-10页
·顾客抱怨的行为与倾向	第10-12页
·引起顾客抱怨的几个主要因素	第12-16页
第3章理论框架与研究假设	第16-24页
·理论框架与前提假设	第16-17页
·抱怨倾向的变量假设	第17-18页
·抱怨倾向的前因变量假设	第18-24页
第4章研究方法与问卷数据分析	第24-36页
·研究方法与问卷数据分析的步骤	第24页
·量表设计	第24-29页
·数据信度、效度检验	第29-30页
·量表的效度检验	第30-34页
·假设检验	第34-36页
第5章结论与局限性	第36-41页
·实证结论	第36-40页
·局限性	第40-41页
参考文献	第41-45页
附录	第45-47页
中文摘要	第47-49页
ABSTRACT	第49-52页
致谢	第52页

论文编号BS769646，这篇论文共52页会员购买按0.35元/页下载，共需支付18.2元。直接购买按0.5元/页下载，共需要支付26元。

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