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风雨烟草 无悔生涯—榆中县城关客户服务部客户经理李建
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【烟草论文教育论文下载】李健是榆中县烟草公司城关客户服务部一名普通客户经理,是榆中县烟草营销网络建设工作中的一员老兵。由于成绩突出 ,受到了其辖区内零售经营户的一致好评。在谈到如何提升服务水平、不断提高销售业绩、促进网络建设发展时,他认为:“作为一名客户经理,主要工作职责就是紧紧围绕网络建设,从指导客户进货做起,认真落实销售计划,保质保量地完成每天的销售任务。”为了确实做好本职工作,他通过多年的实践体会,结合营销知识的运用和网络建设的要求,他总结了一些非常实在的经验。他将加强服务、营造市场,作为自己的工作中心,将拜访市场作为工作中的重头戏。作为客户经理他在工作中始终做到了以下几点: 一、崇高追求,严谨落实。李健认为客户经理一定要有崇高的奋斗目标,勇于挑战自我的进取精神,只要勤于思考,从大处着想,从小处着手,一步一个脚印地开展工作,就能于平凡之处,创造不凡业绩;只要做到自信、自强,认真学习、运用营销知识,就能不断提高自身的素质、业务技能,创造最佳销售业绩。他将良好的工作习惯,用在日常工作中,制定全面工作计划,既有符合市场变化的严谨开发销售计划和切实可行的拜访方案,也有可行性强的细化目标措施,通过不懈的努力,促进销售任务的全面完成。 二、扎实拜访,认真引导。拜访是落实销售计划的重要途径,具体工作中,李健做到了家家上门,户户到场,认真宣传烟草行业政策、法规,落实卷烟品牌销售措施,及时做好卷烟新品上柜宣传工作。拜访时用心思考,关注客户的需求,注重卷烟销售过程。通过聊聊天,帮店主理理货,的方式与零售户进行沟通,促使零售户的柜台清洁、明亮,卷烟出样醒目、层次分明,便于销售。这样亲切自然,既缩短了相互的距离、增强相互间的感情,又介绍了同档次卷烟、引导了卷烟消费,对零售户需要、数量以及销售情况都能做到心中有数。在新旧营销网络模式交替的过程之中,及时发现消费的异常变化及趋势,适时提出合理化建议,当好客户参谋;及时地的帮助零售户进行客户信息的变更,既保证了新网络模式的正常,顺利运行,又保证了零售户的销量。 三、运用营销,分析预测。在扎实有效的市场调研基础上,通
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