|
|
|
|
优质的服务是增强物业管理企业的实力和市场竞争力的基础
|
|
【酒店物业管理论文】我国的物业管理行业伴随着改革开放和房地产业的开发，从九十年代初由南向北发展，已形成规模遍布全国。它的巨大社会效益、经济效益、环境效益日益显著，切实的起到了为百姓解难，为政府分忧的作用，其作用有目共睹。在跨进新世纪和我国加入世界贸易组织后，为物业管理提供了新的发展机遇，同时也面临着挑战，就大连而言100多家物业管理企业大部分企业都能沿着健康的轨道向前发展。有的已跨进了部、省级先进企业的行列，有成功的
经验。也有部分企业困难重重，举步维艰，过着朝不保夕的日子，其中也必定有失败的教训。无论是成功的经验还是失败的教训，都是由许多因素造成的，但其中最主要的原因就是服务不到位。纵观全市的物业管理企业，凡是优秀的企业其提供的服务必定是一流的，反之则相反。
一、物业管理企业的长足发展需要优势的服务
随着社会的不断发展与进步和人们的生活水平逐步提高，简单的粗线条的服务已满足不了人们的要求。优势的、细化的综合性服务是人们追求的目标。我们学会服务，做精服务文章，用优质的服务产生更大的价值，是迎接入世挑战融入经济全球化的有效方式，是物业管理部门参于市场竞争的主要手段和重要基础，是推动物业管理发展的有效途径，也是落实“三个代表”的实际行动，这是历史发展的趋势。
1、服务的先行性
物业管理有个前期介入问题，所谓前期介入就是工作的介入，但是这里面最主要的就是
服务工作的前期介入。这也是许多物业同行所忽视的问题，俗话说“兵马未到，粮草先行”。
引伸到这里应该是“兵马未到，服务先行”。为什么这么说呢？许多物业公司有着这方面的
教训，有的物业公司刚从开发商手里接过来，就忙着收管理费，结果收不上来，有的房管部
门刚翻过牌来也忙着收费，结果住户不愿交，最主要的原因就是服务跟不上，住户不买帐，
或者是做了一点服务就要求得到回报，这种急功近利的表现是忽视了服务创造价值，不懂得
服务就是满足他人需求。服务就是不断的发现问题，帮助住户解决问题，服务就是为住户提
供最大的便利，
|
|
|
|
<<<<<全文未完>>>>> 全文字数约5720字
|
要阅读全文请先注册成VIP会员！详情请阅读会员专区！
VIP会员可以阅读全文， 欢迎加入VIP会员专区！ 加入VIP会员步骤如下：
注册用户名→在线购卡
|
|
|
|
广告服务